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退換貨政策


智源書局 (日本圖書中心)服務態度謹慎,訂單出貨前會一再覆檢,確保商品,唯長途送貨旅程或會引致商品損毀。如您的產品收到時有損毀或商品與訂單不相符,請按照「退回產品程序」退回商品。我們會根據您訂單的送貨方式,安排再次運送貨品,而且不會加收任何運費。如您已將有問題、已損毀或錯誤的產品退給我們,我們會安排退回因此而產生的額外運費。

退換產品程序

如要退換貨品請依照下以幾個程序,將貨品包裝好後退回即可:

電郵到 order@apollobook.com.hk 聯絡我們,並寫明「退換貨品」,請把訂單編號, 退回貨品的資料及退換原因一併告知我們。

在收到我們的確定電郵後,請妥善包好需要退回的貨品及附上該電郵副本或送貨單。

所有退換產品必須先付回程運費,智源書局恕不接受收貨人支付運費事宜。

退換貨品

我們接受顧客在收到貨品後7天內換貨,以下條款適用:

1.  如你要求換貨的貨品的金額是低過你購買的貨品的金額(以最新金額為準),差額是不會退回給顧客。如你要求換貨的貨品的金額是高過你購買的貨品的金額(以最新金額為準),請你先電郵給我們 order@apollobook.com.hk)。我們會告知你如何辦理換貨。

2.  所有退貨必須從智源書局購買及必須是全新及未使用過(包括所有原本的包裝)。

3.  補購, 特別訂購, 定期訂購貨品不設退換

4.  我們不接受因運輸期間造成的輕微外觀問題而不影響產品品質(包括但不限於外盒/樽身/小配套的起皺及刮損)作退換貨品服務。

5.  我們不接受由收貨日起計超過指定日數或未能提供有效發票的產品作退換貨品服務。

6.  我們不接受退錢。

7.  顧客自行選擇貨運公司及承擔退貨的運費。

8.  顧客只可對於退貨的貨品換貨一次。

9.  運費是不償還的。

10.如顧客未能達到以上的換貨要求,我們可拒絕為顧客換貨。

 

退款

請注意我們不提供退款服務,不便之處,敬請原諒。